当店よりメール連絡のないお客様へ | ジッポ倶楽部アウトレットストア

2020/05/18 00:00

ご注文後に、当店からメール連絡のできないお客様へのご案内です。

当店からメール連絡のないときは、お手数ですが下記をお読みいただいて、お問合せフォーム:https://thebase.in/inquiry/zippoclub よりご連絡ください。


ご注文受付から商品発送まで、メールにてご案内させていただくシステムになっております。大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文案内や照会等は承っておりませんのでご了承ください。

 

★メールアドレスの入力間違いについて

メールアドレスの入力ミスが増えております。

スパムメールなどを避けるために長い文字列のメールアドレスをお使いの場合、入力間違いに気がつきにくことがあるかと思います。

架空ですが、x129-zryxco-ab397e@****.ne.jpのようなメールアドレスは入力しずらいかもしれません。1文字違ったらメール連絡できません。タイプ入力していただくより、メールソフトやメールアプリからメルアドをコピペして入力いただく方法をおすすめいたします。

ちょっとした見落としや急いでいて、入力ミスされたといった例もあります。ドメイン部分に関してはこちらで修正してご連絡いたしますが(例、dokomo.ne.jp → docomo.ne.jpに修正)、それ以外はどんな入力ミスなのか分からないためご連絡ができません。

細かい入力ミスは気がつきにくいので、どうしてメール連絡が来ないの?明日・明後日にはメールが来るかな?と不安の中でお待ちいただいているお客様もいらっしゃるかもしれません。ご不安に思われたら、メールまたはお問合せフォームからお気軽にご連絡ください。


 
★docomo、au/ezweb、softbankのメールアドレスをお使いのお客様へ
 
携帯電話会社(docomo、au/ezweb、softbank)のメールアドレスをご利用の場合は、当店からのメールが迷惑メールと扱われて受信拒否され、お客様へ届かないケースがあります。
 

悪質な迷惑メールがパソコンから送信されるため、パソコンからのメールは受信拒否する自動設定になっていることが多いようです(お店からのメールはパソコンから送信されます)。

 

携帯電話同士のメールのやり取りはできることから、パソコンから送信されるメールがブロックされることをご存知ないお客様がたくさんおられます。


迷惑メール受信拒否の設定が有効になっていると当店からのご案内メールが届かない可能性が高いです。これは当店に限ったことではなく、多くのネットショップが同じような事態に苦慮しております。

 

本来、携帯電話各社が迷惑メールから契約者様を守るために行っているわけですが、その延長上でこのような問題が生じています。


スマホの迷惑メール設定が関わっていることをご存じないお客様にとっては、お店からメール連絡がこない、商品が発送されてこないことで、ご不安になられることがあると思います。

 

お手数ですが、迷惑メールフィルターや迷惑メール拒否設定(メール受信設定)にて、ドメイン名:zippoclub.comからのメールを受信許可するように変更をお願いいたします。

 

設定方法は、携帯電話のマニュアルや携帯電話会社のホームページにて詳しく説明されております。以下、各携帯電話会社のご説明ページをご参照ください。

 

ドコモ 受信・拒否設定

auメールフィルター機能

softbankメールアドレス設定

 
※迷惑メール受信設定は、お客様専用のサービスであり、お客様の携帯電話やスマートフォンで変更していただくものです。迷惑メール受信設定を変更しないままで、当店に何度メールをお送りいただいても、当店からの返信メールは届きませんのでご留意ください。
 



当店からのメール送信スケジュール
 
ご注文をいただきました後、当日~翌営業日までにメールにて必ずご案内をさせていただきます(土日、祝日、その他の年末年始等の休業日を除きます)。

ご注文後に送信される注文控えメールは、ショッピングカートシステム(@thebase.in)から自動送信されます。ご注文控えメールは、通常、ご注文後から数分で届くと思います。ご利用のメールサービスによって多少の遅延はありますが、このメールが届かない時点で、上記でご案内したメールトラブルが生じていると思っていただいた方がよろしいと思います。
 

ご注文のメール連絡の流れとしては、下記のようになります。

 

◆ご注文控えメール(ご注文完了後すぐにシステムから自動送信)

◆ご注文確認メール(当日~翌営業日までに当店スタッフが在庫確保の上、発送時期をご案内)

◆発送のご案内メール(出荷完了後、配達番号等をご案内)

 

メール受信に問題がなければ、順調にご注文処理が行われ、上記のようにスムーズに進みます。決済方法にもよりますが、たとえば、クレジットカードやキャリア決済では、ご注文を頂いた当日から翌営業日には出荷が完了しています。


しかしながら、メール連絡ができないときには、お客様ご本人が注文しているか分からなかったり、発送した荷物を受け取ってもらえなどのトラブルもありますので、一旦、ご注文を保留とさせていただきます。


メールアドレスに誤りがなく、メール受信設定を確実に変更していただければ必ずご返信いたします。また、ご注文商品の発送も滞りなく行います。


どうか、ご理解ご協力のほど、宜しくお願いいたします。



※当店からのメール送信スケジュールや迷惑メールについて詳しくお知りになりたいときは、以下のページをご参照ください。

https://zippoclub.com/mailreturns2/